Nach einem Ausfall unseres E-Mails-Systems haben wir Kontakt mit SDV-Systeme aufgenommen, da unser vorheriger Dienstleister das Problem nicht lösen konnte. Schnell wurde klar, dass unsere gesamte IT Infrastruktur eine einzige Fehlkonstruktion war, wo mittelfristig an allen Stellen eine neue IT-Struktur aufgebaut werden muss. Das genannte E-Mail-Problem wurde schnellstens repariert. Direkt im Anschluss wurde über ca. 1 Jahr die gesamte IT restrukturiert. Angefangen beim Lizenzmanagement, über die Neuaufteilung sämtlicher Server-Dienste bis hin zur Firewall. Auch die IT-Sicherheit wurde erheblich verbessert.
Nach Abschluss des Jahres hatten wir im Rahmen unserer Hardware-Möglichkeiten eine hervorragende und sehr performante IT-Umgebung geschaffen, die aktuell gemeinsam mit SDV im Sinne des KVP ständig weiterentwickelt wird. Sie bildet inzwischen wieder die benötigte Basis um unser Geschäft, die Herstellung von Dichtungen, effektiv und effizient abbilden zu können.
Abschließend ein paar Kennzahlen:
- Die Serviceanfrage bzgl. IT-Probleme konnten auf unter 20% im Vergleich zur Übernahme reduziert werden.
- Es wurde in Summe die Arbeitszeit von mehr als einem Mitarbeiter eingespart, da dieser sich nicht mehr mit IT-Problemen beschäftigen muss.
- Durch einen Wartungsvertrag werden die Verfügbarkeit und die Aktualisierung unserer IT-Umgebung langfristig sichergestellt.