Kundenportal

In unserem Kundenportal haben Sie direkten Zugang zu digitalen Leistungsnachweisen sowie nützlichen Support-Modulen. Damit gewährleisten wir maximale Transparenz in der Abrechnung und steigern die Effizienz bei der Bearbeitung von vertrieblichen und technischen Angelegenheiten.

Bitte beachten Sie, dass der Zugriff auf sämtliche Module ausschließlich unseren Kunden vorbehalten ist. Sollten Sie bereits Kunde der SDV Systeme GmbH sein und noch keinen Zugang erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Ansprechpartner.

Unser Kundenportal – Ihre Vorteile

Mit unserem Kundenportal haben Sie jederzeit Zugriff auf alle wichtigen Informationen und Services – einfach, bequem und rund um die Uhr. Sie erhalten volle Transparenz in der Abrechnung durch tagesaktuelle Leistungsnachweise, wodurch erbrachte Leistungen stets nachvollziehbar bleiben. Unser Ticketsystem gewährleistet eine schnellere Bearbeitung von eingereichten Service Requests, Incidents und Projekten sowie eine effizientere Kommunikation. So behalten Sie stets die Kontrolle über Ihre Anfragen und den Fortschritt Ihrer Tickets.

Abrechnungstransparenz

Erhalten Sie tagesaktuelle Einblicke in Ihre Leistungsnachweise, um erbrachte Tätigkeiten jederzeit transparent nachzuvollziehen und volle Kontrolle über Ihre IT-Kosten zu behalten.

Schnelle und effiziente Anfragenbearbeitung

Unsere Support-Module gewährleisten eine schnelle Bearbeitung von eingereichten Service Requests, Incidents und Projekten sowie eine verbesserte Kommunikation.

24/7 Zugriff auf Informationen

Greifen Sie rund um die Uhr auf wichtige Informationen, Ressourcen und Services zu, ohne Wartezeiten oder Einschränkungen.

Zeitinformationssystem

Mit dem ZIS der SDV haben Sie jederzeit online Zugriff auf tagesaktuelle Informationen zu laufenden und abgeschlossenen digitalen Leistungsnachweisen. Dies fördert die Transparenz in der Abrechnung und bietet Ihnen umfassende Einblicke in die Tätigkeiten unserer Supportmitarbeiter.

Echtzeit-Transparenz: Sie erhalten sofortige Einblicke in laufende und abgeschlossene Leistungsnachweise, was eine schnelle Überprüfung der erbrachten Leistungen ermöglicht.

Nachvollziehbarkeit: Detaillierte Informationen zu den Tätigkeiten unserer Supportmitarbeiter gewährleisten, dass alle erbrachten Leistungen klar dokumentiert und nachvollziehbar sind.

Verbesserte Entscheidungsfindung: Zugang zu aktuellen Informationen unterstützt fundierte Entscheidungen und optimiert die Planung von Projekten und Budgets.

Effiziente Kommunikation: Klare Einblicke in den Leistungsstatus erleichtern die Kommunikation zwischen Ihnen und unserem Support-Team, wodurch Missverständnisse reduziert werden.

Optimierung der Servicequalität: Die ständige Überwachung und Dokumentation der erbrachten Leistungen fördert die kontinuierliche Verbesserung unserer Services.

Vertrauen durch Transparenz

Transparenz in der Abrechnung ist für uns von zentraler Bedeutung, da sie das Vertrauen zwischen Ihnen und uns stärkt. Wenn Sie jederzeit klare und detaillierte Einblicke in die erbrachten Leistungen erhalten, entsteht eine offene Kommunikationsbasis. Diese Offenheit ermöglicht es uns, Missverständnisse zu vermeiden und eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit zu fördern. Mit einem transparenten Abrechnungssystem genießen Sie die Sicherheit, dass alle Kosten nachvollziehbar sind und im Einklang mit den vereinbarten Leistungen stehen. So stärken wir gemeinsam Ihr Vertrauen in unsere Partnerschaft.

Effizienz durch Klarheit

Darüber hinaus trägt Transparenz in der Abrechnung entscheidend zur Effizienz unserer Zusammenarbeit bei. Indem wir Ihnen detaillierte Informationen zu den erbrachten Leistungen zur Verfügung stellen, ermöglichen wir Ihnen eine fundierte Analyse und Planung. Sie können Ihre Budgets besser überwachen und die Auswirkungen von Projekten und Services auf die Gesamtkosten klar erkennen. Dies schafft nicht nur eine solide Grundlage für Ihre zukünftigen Entscheidungen, sondern fördert auch eine proaktive Herangehensweise an das Management Ihrer IT-Ressourcen.

Zum ZIS

Ticketsystem

Unser Ticketsystem stellt eine zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung Ihrer Projekte, Serviceanfragen und technischen Probleme dar. Durch eine strukturierte Bearbeitung und transparente Kommunikation gewährleisten wir, dass Ihre Anliegen effizient und zeitnah bearbeitet werden.

Schnelle Bearbeitung: Zügige und strukturierte Bearbeitung Ihrer Serviceanfragen.

Verbesserte Kommunikation: Klare und direkte Kommunikation zwischen Ihnen und unserem Support-Team.

Nachvollziehbarkeit: Einfache Nachverfolgung des Status Ihrer eingereichten Anfragen.

Zentrale Anlaufstelle: Alle Anfragen werden an einem Ort verwaltet, was den Überblick erleichtert.

Erhöhte Effizienz: Reduzierung administrativer Aufgaben und damit mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft.

Effiziente Bearbeitung von Anfragen

Dank des Ticketsystems erfolgt die Bearbeitung Ihrer Serviceanfragen zügig und strukturiert. Jede Anfrage wird einem bestimmten Bearbeiter zugewiesen, der sich um Ihr Anliegen kümmert. So vermeiden wir lange Wartezeiten und stellen sicher, dass Ihre Anfragen umgehend beantwortet werden.

Transparente Nachverfolgbarkeit

Ein weiterer Vorteil des Ticketsystems liegt in der Nachverfolgbarkeit. Sie können jederzeit den Status Ihrer eingereichten Anfragen einsehen und wissen genau, in welchem Bearbeitungsprozess sich Ihr Anliegen befindet. Diese Transparenz schafft Sicherheit und Vertrauen, da Sie immer informiert sind und Rückfragen vermeiden können.

Zum Ticketsystem

Remote User-Helpdesk – Software Download

Unser Remote User-Helpdesk bietet schnelle und effiziente Unterstützung für Ihre IT-Anliegen, egal wo sich Ihre Mitarbeiter befinden. Durch den Einsatz modernster Technologien gewährleisten wir eine reibungslose Problemlösung und steigern die Produktivität Ihres Teams.

Bitte nutzen Sie diese Remote-Supportsoftware ausschließlich nach Aufforderung durch unsere Helpdesk-Mitarbeiter.

Schnelle Reaktionszeiten: Unterstützung in Echtzeit für zügige Problemlösungen.

Ortsunabhängige Hilfe: Zugang zu Unterstützung, egal wo sich Ihre Mitarbeiter befinden.

Einfache Bedienung: Nutzerfreundliche Schnittstellen für eine unkomplizierte Interaktion.

Fachkompetentes Team: Erfahrene Techniker stehen bereit, um Probleme effizient zu lösen.

Dokumentation von Anfragen: Alle Anfragen werden lückenlos dokumentiert, um die Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.

Optimierte Prozesse: Standardisierte Abläufe erhöhen die Effizienz bei der Bearbeitung von Anfragen.

Maximale Effizienz durch Remote Unterstützung

Mit unserem Remote User-Helpdesk minimieren Sie Ausfallzeiten und maximieren die Effizienz. Ihre Mitarbeiter erhalten zeitnah die benötigte Unterstützung, sodass sie sich voll und ganz auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Unser Team ist darauf geschult, auch komplexe Probleme schnell zu erkennen und Lösungen bereit zu stellen, wodurch Ihre IT stets reibungslos läuft.

Transparenz und Nachverfolgbarkeit

Ein wesentlicher Vorteil unseres Remote User-Helpdesks liegt in der transparenten Nachverfolgung Ihrer Anfragen. Jeder Schritt im Bearbeitungsprozess wird erfasst, sodass Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Anfragen nachvollziehen können. Dadurch erhalten Sie volle Transparenz über den Fortschritt der Problemlösungen, was das Vertrauen in unsere Dienstleistungen stärkt und eine klare, offene Kommunikation ermöglicht.

Download Support-Modul

Unsere persönlichen Ansprechpartner

Bei der SDV Systeme GmbH wissen wir, dass der direkte Kontakt zu einem kompetenten Ansprechpartner entscheidend für eine erfolgreiche Zusammenarbeit ist. Unsere persönlichen Ansprechpartner stehen Ihnen als Single Point of Contact zur Verfügung und begleiten Sie durch alle Anliegen. Egal, ob es sich um technische Fragen, Projektthemen oder einer vertrieblichen Angelegenheit handelt – wir garantieren Ihnen, dass Sie stets einen motivierten und engagierten Ansprechpartner an Ihrer Seite haben.

Individuelle Betreuung: Persönliche Ansprechpartner, die Ihre Bedürfnisse und Anforderungen verstehen.

Effiziente Kommunikation: Direkter Draht zu Verantwortlichen für schnelle Klärung von Fragen und Anliegen.

Motivierte Unterstützung: Engagierte Ansprechpartner, die sich für Ihre Zufriedenheit einsetzen.

Zuverlässige Informationen: Kontaktinformationen zu den zuständigen Mitarbeitern jederzeit verfügbar.

Freundlicher Service: Hilfsbereite Ansprechpartner, die stets mit einem offenen Ohr für Sie da sind.

Kompetente Beratung: Fachkundige Unterstützung durch unsere Experten, die Ihre Anforderungen ernst nehmen.

Engagierte Ansprechpartner für Ihren Erfolg

Unsere persönlichen Ansprechpartner sind stets für Sie da und verstehen die individuellen Herausforderungen, mit denen Ihr Unternehmen konfrontiert ist. Mit ihrer Kompetenz und Hilfsbereitschaft sorgen sie dafür, dass Ihre Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden. Ihre Fragen und Anforderungen stehen dabei im Mittelpunkt, und Ihr fester Ansprechpartner steht Ihnen jederzeit für direkte Informationen und verlässliche Unterstützung zur Verfügung.

Ihr direkter Draht zu den Experten

Mit Ihren persönlichen Ansprechpartnern bei der SDV Systeme GmbH haben Sie bereits einen festen und kompetenten Kontakt, der Ihre Anliegen genau kennt und immer ein offenes Ohr für Ihre Bedürfnisse hat. Unser Team steht Ihnen motiviert und engagiert zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihre Anfragen schnell und zuverlässig bearbeitet werden. Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihre Projekte und Aufgaben effizient begleiten und zielgerichtet unterstützen.

Zu den Ansprechpartnern

Kontakt & Standorte

Wir bei der SDV Systeme GmbH legen großen Wert auf eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Daher ist es uns wichtig, dass Sie jederzeit die richtigen Informationen und Ansprechpartner finden. Unsere Kontakt- und Standortseiten bieten Ihnen die Möglichkeit, schnell und unkompliziert Unterstützung zu erhalten, egal ob es um Produktanfragen, technische Unterstützung oder Informationen zu unseren regionalen Teams geht. Erfahren Sie, wie wir Ihnen zur Seite stehen und wie Sie uns erreichen können.

Kontakt

Erhalten Sie Antworten auf Fragen zu Produkten, Vertrieb, Support und allem anderen, was mit der SDV zu tun hat. Auf unserer Kontaktseite erhalten Sie nützliche Informationen zu unseren IT-Standorten in Hannover, Hildesheim und Braunschweig. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt.

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Standorte

Unsere regionalen Teams stehen Ihnen zuverlässig zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur effizient, stabil und zukunftssicher bleibt. Egal, welcher Standort – stets ist das Ziel, Ihre Geschäftsprozesse optimal zu unterstützen und langfristig zu begleiten.

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